Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Paloma Vibes, queremos que disfrutes de una experiencia de compra fácil, segura y agradable. Si por cualquier motivo no quedas totalmente satisfecha con tu pedido, te ofrecemos una política de devoluciones sencilla y transparente.

1. Requisitos para devoluciones

Tienes un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Para que podamos aceptarla, los artículos deben:

• Estar en perfectas condiciones, sin haber sido usados ni lavados, y conservar todas sus etiquetas originales.

• Los productos adquiridos en promoción o con descuento no admiten devolución, salvo en caso de defecto de fabricación.

• Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de ropa interior ni trajes de baño, excepto si presentan algún fallo o daño.

2. Proceso de devolución

Si deseas devolver un producto, envíanos un correo a contact@palomavibes.com con la siguiente información:

• Número de pedido

• Artículo(s) a devolver

• Motivo de la devolución

Nuestro equipo de atención al cliente te indicará los pasos a seguir para completar el proceso correctamente.

3. Reembolsos

Una vez recibamos el producto y validemos la devolución, procederemos a realizar el reembolso utilizando el mismo método de pago de la compra. El importe puede tardar hasta 7 días hábiles en reflejarse, dependiendo de tu banco.

4. Métodos de envío

• Envío estándar (gratuito): entrega en 6 a 7 días laborables.

• Envío exprés (4,99 €): entrega en 3 a 4 días laborables.